Jouw rol
De afdeling Intermediaire Distributie is primair verantwoordelijk voor de verkoop van de Lloyds Bank producten via het intermediair. De afdeling groeit mee met de ambitie van Lloyds Bank in Nederland samen met je collega deskaccountmanagers en de accountmanagers zijn we de ogen en oren van Lloyds Bank in de intermediaire markt.
We zijn het aanspreekpunt voor de tussenpersoon voor bespreekposten en het zoeken naar een oplossing voor vastgelopen dossiers.
Een dag in het leven van een Desk Accountmanager
Start je dag met een verse kop koffie en een blik op je dashboard. Als Desk Accountmanager ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze intermediairs en zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt. Geen dag is hetzelfde, dus verveling staat niet op het programma!
Ochtend: Ready, set, go! Je begint met wat inkomende vragen van intermediairs. Waarom loopt een aanvraag vast? Welke acceptatiecriteria gelden voor een klant? Jij pakt het op alsof het een sportwedstrijd is en zorgt voor oplossingen die snel en efficiënt zijn. Ondertussen bel je ook nog even een intermediair om kansen te bespreken die je samen met de accountmanager hebt gespot.
Mid-morning: Strategie en structuur Na het wegwerken van je inbox duik je in panel management. Je checkt contracten, documenteert gespreksverslagen en zorgt dat alles netjes op orde is. Nieuwe intermediairs begeleiden? Jij regelt het! Ondertussen brainstorm je over hoe je de commerciële strategie verder kunt versterken.
Lunch: Even opladen Tijdens de lunch praat je gezellig bij met collega’s aan onze lunchtafel. Misschien hebben jullie het over de nieuwste marktontwikkelingen, of gewoon over welke lunchspot in de buurt nog ontdekt moet worden.
Middag: Klanten blij maken In de middag word je gebeld door een intermediair die tegen een probleem aanloopt in het proces. Geen stress—jij bent dé troubleshooter die weet hoe alles werkt. Met jouw oplossingsgerichte aanpak zorg je dat de aanvraag snel weer op de rails staat. Tegelijkertijd houd je ook een oogje op hoe de resultaten gaan en werk je aan je rapportage voor het management.
Eind van de dag: Wrap it up Voordat je afsluit, reflecteer je op de dag. Je hebt kansen ontdekt, intermediairs geholpen en bent strategisch bezig geweest om Lloyds Bank nog beter te maken. Je zet wat acties klaar voor morgen en stuurt een paar bedankjes uit naar intermediairs die goed met je samenwerkten.
Als Desk Accountmanager ben jij een onmisbare schakel, met veel vrijheid, verantwoordelijkheid en kansen om echt impact te maken.
Welk team ga je versterken?
Je komt te werken bij het team Intermediaire Distributie onder leiding van de Manager Intermediaire Distributie. Samen met 3 accountmanagers en twee ervaren desk accountmanagers ben je verantwoordelijk voor de verkoop van onze producten via tussenpersonen. Op dit moment gaat het dan vooral om Hypotheken, waar het intermediaire kanaal verantwoordelijk is voor 95 % van de nieuwe productie. Samen met de afdeling Operations zijn wij het aanspreekpunt voor het intermediair, waarbij de afdeling ook fungeren als de ogen en oren van Lloyds Bank NL voor ontwikkelingen in de markt.
Jouw verantwoordelijkheden
Sales
- Eerste aanspreekpunt voor samenwerkende intermediairs (Hypotheken en Consumptief Krediet)
- Samen met de accountmanagers, proactief en reactief onderhouden van contacten met adviseurs, identificeren van kansen.
- Troubleshooting, helpende hand bij het oplossen van mogelijke problemen die het intermediair ervaart in het aanvraag (of beheer) proces.
- Efficiënt werkend; contact op afstand
- Mede ontwikkelen en uitdragen van de commerciële strategie en positionering van de Bank
- Zorgdragen voor het panelmanagement en toezicht houden op de samenwerkingen met intermediairs en erop toezien dat de verkoop in het distributiekanaal en accountmanagement in lijn zijn met in- en externe regelgeving.
- Beheren van de administratie met betrekking tot brokers (contracten, gespreksverslagen, etc.).
- Begeleiden van het aanstellen van nieuwe intermediairs.
- Verzorgen van de maandelijkse vergoedingen voor Intermediairs Consumptief Krediet en Hypotheek Servicers
- Monitoren van resultaten en periodiek rapporteren van resultaten aan het management (en andere stakeholders)
Je herkent jezelf in dit profiel
Vaardigheden en Capaciteiten
- Uitstekende presentatie en communicatieve vaardigheden;
- Uitstekende contactuele eigenschappen
- Zelfstandig en resultaatgericht;
- Commercieel inzicht
- Extraverte gedreven persoonlijkheid
- Denkend in oplossingen
- Bereid om breder te acteren dan het primaire werkterrein;
- Pro-actief en flexibel in een dynamische sterk gereguleerde omgeving;
- Hands-on mentaliteit
Kwalificaties
-
WFT hypotheken
Kennis en Ervaring
- Ervaring met troubleshooting voor klanten
- HBO werk en denkniveau
- Ervaring in een vergelijkbare omgeving (financiële dienstverlening)
- Aantoonbare kennis van Consumptief Krediet en/of Hypotheken
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
Enkele hoogtepunten van onze arbeidsvoorwaarden:
- 13e maand salaris, dat maandelijks of eenmaal per jaar in december wordt uitbetaald.
- 30 vakantiedagen per jaar (op basis van een 40 urige werkweek)
- Premievrije pensioenregeling
- Hybride werken
Jouw recruitment proces
Je kunt solliciteren op door je CV en motivatiebrief te sturen naar stanley.waccary@lloydsbank.nl, of gebruik het sollicitatieformulier op onze website. Nadat we je sollicitatie hebben ontvangen, doen we ons best om deze zo snel mogelijk te beoordelen en een reactie met je te delen.
Nadat je je sollicitatie hebt ingediend, neemt onze recruiter Stanley Waccary contact met je op om een kort kennismakingsgesprek via Teams in te plannen.
Je eerste gesprek met ons vindt online plaats, of bij op ons kantoor in Amsterdam. Het doel van dit gesprek is om elkaar te leren kennen. Is er een match met het team en de positie? Uiteraard is hier ook alle ruimte voor jouw vragen aan ons.
We zijn enthousiast en willen je graag nog een keer spreken. Het gesprek vindt online plaats, of bij op ons kantoor in Amsterdam. In dit gesprek gaan we dieper in op de functie zelf en het team waar je deel van gaat uitmaken.
Gefeliciteerd! We zouden je graag als nieuwe Lloyds Bank collega ontvangen. Is dit gevoel wederzijds? Dan ontvang je ons aanbod per e-mail. Voor de meeste functies geldt ook een screening. Deze vindt na het accepteren van ons aanbod plaats.
Over Lloyds Bank
Lloyds Bank GmbH maakt deel uit van Lloyds Banking Group, een financiële instelling met een grote klantenkring in het Verenigd Koninkrijk en andere delen van de wereld. Samen met ons kantoor in Berlijn vormen we Lloyds Bank GmbH. Samen hebben we meer dan 500 collega's.
We streven ernaar om het goede voorbeeld te geven in de gedurfde beslissingen die we als bedrijf nemen: van waar en hoe we investeren, tot de producten en diensten die we aanbieden, en natuurlijk de werkplek die we creëren. We zijn altijd opzoek naar nieuwe manieren om samen te werken met mensen, gemeenschappen en bedrijven, om altijd mee te kunnen evolueren met hun behoeften.
Bij Lloyds Bank GmbH spelen we een belangrijke rol in het leven van mensen. Door de producten die we aanbieden, maar ook door hoe we opereren. We financieren je hypotheek, houden je spaargeld veilig en bieden een persoonlijke lening aan als je deze nodig heeft. In Amsterdam doen we dit met een enthousiast team van ongeveer 200 collega's van allerlei verschillende nationaliteiten. En met een betrokkenheidsscore van 93% vinden collega's ons een echte 'Great Place to Work'!
Met onze grote ambities zijn we op zoek naar nieuwe collega's die frisse ideeën zullen brengen om ons te helpen groeien!
Are you ready to join our journey?
Herken jij jezelf en hebben wij je interesse gewekt? Dan willen wij graag kennismaken met jou! Stuur je CV met motivatie naar: stanley.waccary@lloydsbank.nl, of gebruik het sollicitatieformulier op onze website.
We hopen je snel als nieuwe collega te kunnen verwelkomen!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.