Jouw rol
Wil jij klantcommunicatie naar een hoger niveau tillen binnen een dynamische en gereguleerde omgeving?
Als Marketing Communicatie specialist ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, optimaliseren en beheren van klantcommunicatie over alle relevante digitale kanalen.
Jij zorgt ervoor dat klanten helder, consistent én compliant worden geïnformeerd, geactiveerd en begeleid tijdens de volledige klantreis.
Je werkt voornamelijk voor onze business lines Hypotheken en Sparen, met focus op digitale kanalen zoals website, e-mail en app.
Het team
Je komt te werken in een energiek en ambitieus Marketing & Communicatie team van 5 professionals. Binnen het team heeft iedereen zijn eigen focusgebied, zoals (online) marketing, campagnes, klantcommunicatie, interne communicatie, PR en digitale kanalen.
Je werkt daarnaast intensief samen met stakeholders zoals Product Management, Operations, Legal & Compliance en Risk.Door de groeiambities van de organisatie zal het team de komende jaren verder uitbreiden.
"A day in the life of” een Marketing Communicatie specialist
09:00 –Je start de dag met een stand-up met je team: afstemming over lopende projecten en campagnes
09:30 – Je hebt feedback onvangen van Product Management op je webtekst. Deze bespreek je en pas je aan.
10:30 – Optimaliseren van websitecontent op basis van SEO-inzichten
12:00 – Lunch met collega’s (of een wandeling buiten)
13:00 – Sessie met Product Management over een nieuwe spaarpropositie → jij vertaalt dit naar klantgerichte communicatie
14:00 – Maandelijks overleg met je team over de doorontwikkeling van de website en de huidige performance
15:00 – Je werkt aan het herschrijven van hypotheekcommunicatie naar B1-niveau, in afstemming met Legal & Compliance
16:30- Je bespreekt met je team wie de aankomende rentewijziging oppakt
17:00 – Je sluit je dag af met een update van je projecten en planning voor morgen
Geen dag is hetzelfde: je schakelt continu tussen strategie, content en stakeholdermanagement.
Jouw verantwoordelijkheden
- Ontwikkelen, beheren en optimaliseren van klantcommunicatie over alle relevante kanalen
- Vertalen van complexe producten, processen en wet- en regelgeving naar duidelijke klantcommunicatie (B1-niveau)
- Opzetten en uitvoeren van commerciële klantcommunicatie, waaronder e-mailcampagnes
- Bewaken van een consistente tone of voice en merkidentiteit
- Optimaliseren van content op basis van data, klantinzichten en performance metrics
- Zorgdragen voor compliance en een sluitende audittrail
- Opzetten, beheren en continu verbeteren van customer journeys binnen digitale kanalen
- Optimaliseren van webcontent op basis van SEO-principes om onze online vindbaarheid te vergroten
- Ondersteunen van dagelijkse communicatieactiviteiten zoals contentupdates en websitebeheer
Wie ben jij?
Competenties & vaardigheden
- Sterk gevoel voor taal en oog voor detail
- Digitaal vaardig en ervaren met online communicatiekanalen
- Proactief, zelfstandig en resultaatgericht
- Datagedreven en gewend om continu te optimaliseren
- Ervaring met het schrijven van commerciële én informatieve content
- Bewust van risico’s en compliance-eisen
- Flexibel en comfortabel in een dynamische omgeving
- HBO/WO werk- en denkniveau (Communicatie, Marketing, Journalistiek of vergelijkbaar)
- +- 5 jaar ervaring in klantcommunicatie, contentcreatie en digitale optimalisatie
- Ervaring binnen financiële dienstverlening is een pré
- Ervaring met CMS-systemen is een pré
- Uitstekende beheersing van Nederland
Wat wij bieden
- 13e maand (maandelijks of jaarlijks uitbetaald)
- 30 vakantiedagen (op fulltime basis)
- Pensioenregeling zonder eigen bijdrage
- Flexibel werken
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei
Jouw recruitment proces
Apply
Solliciteer op onze vacatures door je cv en motivatiebrief te sturen naar stanley.waccary@lloydsbank.nl, of gebruik het sollicitatieformulier op onze website. Na ontvangst van je sollicitatie beoordelen wij deze en ontvang je zo snel mogelijk een reactie.
Introductie call via Teams
Na het indienen van jouw sollicitatie neemt onze recruiter Stanley Waccary contact met je op om een kort kennismakingsgesprek via Teams in te plannen.
Eerste interview
Je eerste gesprek met ons kan online, of bij ons op het kantoor in Amsterdam plaatsvinden. Het doel van dit gesprek is om elkaar beter te leren kennen en te kijken of er een goede match is met het team, de organisatie en de openstaande functie.
Tweede interview
We zijn enthousiast en laten je graag kennismaken met andere collega’s. Het gesprek vindt online of bij ons op het kantoor in Amsterdam plaats, waarbij we dieper ingaan op de functie-eisen en het team waarin je komt te werken.
Het aanbod
Gefeliciteerd! We kijk ernaar uit om jou als ons nieuwste teamlid te verwelkomen. Is dit gevoel wederzijds? Dan ontvang je ons aanbod per e-mail. Voor de meeste functies maakt een screening deel uit van het sollicitatieproces; deze vindt plaats nadat je het aanbod hebt geaccepteerd.
Over Lloyds Bank
Lloyds Bank GmbH is onderdeel van Lloyds Banking Group, een financiële instelling met een grote klantenkring in het Verenigd Koninkrijk en andere delen van de wereld. Samen met ons kantoor in Berlijn vormen we Lloyds Bank GmbH. Ondertussen werken er in Amsterdam en Berlijn meer dan 500 collega’s.
We streven ernaar het goede voorbeeld te geven in de keuzes die we maken als organisatie: van waar en hoe we investeren, tot de producten en diensten die we aanbieden, en uiteraard de werkomgeving die we creëren. We zoeken voortdurend naar nieuwe manieren om samen te werken met mensen, communities en ondernemingen, zodat we steeds kunnen meebewegen met hun behoeften. En we blijven innoveren om duurzame keuzes makkelijk en aantrekkelijk te maken.
Bij Lloyds Bank GmbH spelen we een belangrijke rol in het leven van mensen: door de producten die we bieden, maar ook door de manier waarop we werken. We financieren je hypotheek en houden je spaargeld veilig. In Amsterdam doen we dit met een enthousiast team van ongeveer 200 collega’s van verschillende nationaliteiten. Met een betrokkenheidsscore van 93% vinden collega’s ons een echte ‘Great Place to Work’!
Met onze grote ambities zoeken wij nieuwe collega’s die frisse ideeën aandragen om samen verder te groeien!
Are you ready to join our journey?
Hebben wij je nieuwsgierig gemaakt en ben je klaar om ons team te versterken? Stel jezelf dan zo goed mogelijk aan ons voor en stuur je sollicitatie en gebruik het sollicitatieformulier op onze website. Een screening maakt deel uit van de procedure.
We hopen je snel te ontmoeten!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.