Medewerker Preventief Beheer

  • 32 to 40 hrs
  • Hybrid working
  • Amsterdam

Jouw impact als Medewerker Preventief Beheer

Als Medewerker Preventief Beheer ben je hét aanspreekpunt voor klanten en intermediairs met complexe hypotheekvragen. Jij zorgt ervoor dat maatwerkoplossingen zorgvuldig en correct worden beoordeeld – altijd met oog voor de klant én het risico.
Je werkt aan dossiers zoals:

  • Ontslag hoofdelijke aansprakelijkheid (OHA)

  • Overlijden

  • Einde economische looptijd (EEL)

  • Complexe omzettingen

In deze rol draag je actief bij aan een duurzame klantrelatie en verantwoord hypotheekbeheer.

Solliciteren

Een dag in het leven van een Medewerker Preventief Beheer

9.00 – Start van je dag
Je begint met een overzicht van je werkvoorraad in Case Control en Estate. Je prioriteert dossiers op basis van urgentie en klantimpact.

09:30 – Dossieranalyse
Je duikt in een OHA-aanvraag. Je analyseert inkomensgegevens, beoordeelt de betaalbaarheid en toetst aan beleid en regelgeving.

11:00 – Klantcontact
Je spreekt een klant die te maken heeft met overlijden een scheiding. Je legt helder uit wat de mogelijkheden zijn en welke documenten nodig zijn.

12:30 – Lunch & catching up met collega’s
Samen met je team bespreek je opvallende cases en deel je learnings.

13:30 – Overleg met intermediair / notaris
Je stemt een complex dossier af en zorgt dat alle partijen aligned zijn op de oplossing.

14:30 – Risicosignalering
Je signaleert een dossier waarin mogelijk betalingsproblemen ontstaan. Je bepaalt of aanvullende stappen nodig zijn of overdracht richting Bijzonder Beheer.

15:30 – Procesverbetering
Je denkt mee over hoe een workflow efficiënter kan en bespreekt dit met het team.

16:30 – Afronden & vooruitkijken
Je zorgt dat alles netjes verwerkt is binnen SLA en stelt je prioriteiten voor morgen vast.
Geen dag is hetzelfde, maar één ding is zeker: jij maakt dagelijks impact voor klanten!

Wat ga je doen?

  • Beoordelen en accorderen van maatwerkdossiers (OHA, overlijden, EEL, omzettingen)

  • Signaleren van risico’s zoals betalingsproblemen en kwetsbare klant situaties

  • Intensief contact met klanten, intermediairs, notarissen en interne stakeholders

  • Monitoren en beheren van je werkvoorraad in systemen zoals Estate en Case Control

  • Zorgen voor een correcte en tijdige verwerking binnen SLA’s

  • Actief bijdragen aan procesverbeteringen en optimalisaties

Het Team

Je komt terecht in het team Preventief Beheer, een belangrijke schakel tussen Beheer en Bijzonder Beheer. Hier werk je:

  • In een hecht team van 6 collega’s

  • Aan dossiers waar je écht waarde toevoegt

  • Met focus op vroegsignalering en klantbehoud

Samen zorgen jullie ervoor dat klanten tijdig de juiste ondersteuning krijgen, voordat problemen escaleren.

Wat breng jij mee?

Ervaring en Capaciteiten

  • Ervaring binnen hypotheken of financiële dienstverlening

  • Kennis van systemen zoals Estate, iSHS en Case Control

  • Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid

  • Analytisch sterk met oog voor risico’s

  • Proactief, oplossingsgericht en besluitvaardig 

Kwalificaties

HBO werk- en denkniveau
Wft Basis, Hypothecair Krediet en Vermogen (vereist)

Waarom Lloyds Bank?

Werken bij Lloyds Bank betekent werken in een omgeving waar:
 

  • Klant centraal staat en we écht het verschil maken
  • Samenwerking en ontwikkeling key zijn
  • Je werkt aan oplossingen die impact hebben op het financiële welzijn van klanten
  • Innovatie, duurzaamheid en groei centraal staan

Enkele highlights van onze arbeidsvoorwaarden

  • 13e maand salaris, dat maandelijks of eenmaal per jaar in december wordt uitbetaald.
  • 30 vakantiedagen per jaar (op basis van een 40 urige werkweek)
  • Premie- vrije pensioenregeling.
  • Hybride werken
Meer over de benefits

Jouw recruitment proces

Over Lloyds Bank

Lloyds Bank GmbH is onderdeel van Lloyds Banking Group, een financiële instelling met een grote klantenkring in het Verenigd Koninkrijk en andere delen van de wereld. Samen met ons kantoor in Berlijn vormen we Lloyds Bank GmbH. Ondertussen werken er in Amsterdam en Berlijn meer dan 500 collega’s.

We streven ernaar het goede voorbeeld te geven in de keuzes die we maken als organisatie: van waar en hoe we investeren, tot de producten en diensten die we aanbieden, en uiteraard de werkomgeving die we creëren. We zoeken voortdurend naar nieuwe manieren om samen te werken met mensen, communities en ondernemingen, zodat we steeds kunnen meebewegen met hun behoeften. En we blijven innoveren om duurzame keuzes makkelijk en aantrekkelijk te maken.

Bij Lloyds Bank GmbH spelen we een belangrijke rol in het leven van mensen: door de producten die we bieden, maar ook door de manier waarop we werken. We financieren je hypotheek en houden je spaargeld veilig. In Amsterdam doen we dit met een enthousiast team van ongeveer 200 collega’s van verschillende nationaliteiten. Met een betrokkenheidsscore van 93% vinden collega’s ons een echte ‘Great Place to Work’!

Met onze grote ambities zoeken wij nieuwe collega’s die frisse ideeën aandragen om samen verder te groeien!

Are you ready to join our journey?

Hebben wij je nieuwsgierig gemaakt en ben je klaar om ons team te versterken? Stel jezelf dan zo goed mogelijk aan ons voor en stuur je sollicitatie naar: stanley.waccary@lloydsbank.nl, of gebruik het sollicitatieformulier op onze website. Een screening maakt deel uit van de procedure.

We hopen je snel te ontmoeten!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteren